На прошлой неделе в рамках одной из публикаций мы упомянули о том, что мэрия проигнорировала попытку "ГА" получить разъяснения по волнующей население проблеме водоснабжения. Позже мы попытались разобраться, в чем причина, ведь раньше получить информацию из мэрии не составляло труда. Оказалось, дело в кадрах. Анжела МАРТИРОСЯН, которая на протяжении последних шести лет возглавляла управление мэрии по связям с общественностью и информации, недавно уволилась согласно собственному заявлению. Ее место занял глава рекламного агентства "Прокси" Ашот АРАКЕЛЯН, по вине которого мы (надеюсь, в первый и последний раз) лишились доступа к открытой информации.
Несмотря на откровенно пренебрежительное отношение нового начальника управления к нашей газете, мы не привыкли апеллировать неполными данными и потому спросили лично у него, обладает ли он соответствующим опытом в сфере "паблик рилейшнз"? Аракелян ответил, что 6 лет занимался пиаром и имел непосредственное отношение к СМИ. В этой связи позволим себе смелый прогноз, что очень скоро знания, навыки и опыт Аракеляна в сфере "паблик рилейшнз" принесут адекватный результат, который непременно отразится на имидже и деловой репутации столичного мэра. А пока выяснилось, что персоной нового начальника интересуемся не только мы. Одна газета в этой связи уже сообщила, что "Прокси" — дочернее предприятие "Шарм-холдинга", а отношение Аракеляна к СМИ и "паблик рилейшнз", по-видимому, ограничивается съемками клипов, которыми он занимался. Мы не хотим судить о начальнике столь важной структуры по единичному негативному инциденту, понадеемся, что на этом посту Аракеляну удастся обеспечить максимальный доступ СМИ к информации и ее источникам. А пока отвлечемся от его персоны и поговорим о проблеме вообще.
Создается впечатление, что в последнее время чья-то невидимая рука целенаправленно крушит кадры, которые профессионально выполняли свою работу, заменяя их кадрами, которые мало что смыслят не только в технологиях "паблик рилейшнз", но и не владеют, например, армянским языком и потому не в состоянии предоставить необходимую информацию представителям СМИ. Не так давно один министр публично признался, что журналисты опубликовали ложные сведения об одном из членов его семьи, потому что его пресс-секретарь не владеет армянским языком… Пока цивилизованный мир занят развитием технологий "паблик рилейшнз", сознавая, что от их уровня зависит нормальное функционирование общественных институтов, в Армении, где водораздел между властью и народом день ото дня увеличивается, в этой важнейшей из сфер подвизаются воинствующие дилетанты. Благодаря их энтузиазму ежедневно рвутся и без того хрупкие общественные связи…
Но не будем о грустном, тем паче что есть пока у нас профессионалы, абсолютно владеющие своим ремеслом. К примеру, пресс-секретарь и советник министра здравоохранения доктор медицинских наук Руслана ГЕВОРКЯН работает пресс-секретарем 24 часа в сутки. Увы, такие специалисты скорее исключение из правил, нежели норма журналистской жизни. По-прежнему считается, что пресс-секретарем и специалистом "паблик рилейшнз" может стать любой. Как политологом. У нас кто раньше проснулся, тот и политолог, причем почему-то активное их большинство плохо владеет (или совсем не владеет) армянским, некоторые при этом не владеют и русским. Читать, писать по-армянски не научились, но … политологи. Только почему-то их политологические прогнозы никогда не сбываются. Но не будем уклоняться от темы и констатируем (в очередной раз), что специалист по связям с общественностью и СМИ — визитная карточка государственной структуры. Скажи, кто пресс-секретарь министра, и я скажу, каков сам министр. Геворкян работала не с одним министром, и годами любые скандальные явления в данной сфере неизменно "гасились" ее оперативными и полноценными разъяснениями. Увы, подавляющее большинство должностных лиц предпочитают опытным специалистам "паблик рилейшнз" короткие юбки и глубокий вырез — достаточно взглянуть на некоторых ответственных за связи с общественностью, как сразу становится ясно, чем занято руководство той или иной госструктуры.
Работающая структура всегда заинтересована в грамотном специалисте по связям с общественностью, ибо только грамотный специалист способен ежедневно содействовать конструированию ее позитивного имиджа. Кстати, Анжела Мартиросян — предшественница Аракеляна на посту начальника управления мэрии — за шесть лет сделала деятельность городских властей максимально транспарентной, благодаря чему столичная администрация удостоилась премии "Золотой ключ". Автор не знакома лично ни с Русланой Геворкян, ни с Анжелой Мартиросян, однако редкие телефонные обращения и отзывы коллег-журналистов не оставляют сомнений в том, что кое-где у нас еще в сфере "паблик рилейшнз" трудятся (трудились) профессионалы. По некоторым слухам, Мартиросян предложили занять пост начальника управления парламента по связям с общественностью и СМИ. Должность эта многие месяцы вакантна.
Когда-нибудь (возможно, уже скоро) эпоха дилетантов в Армении закончится, на поприще общественных отношений придут профессионалы, и тогда главной общественной идеологией станет идеология сотрудничества.
Технологии "паблик рилейшнз" — это технологии сглаживания общественных противоречий, важнейшая сфера пропаганды, наука о коммуникациях, обеспечивающих достижение согласия, гармонии в обществе на основе согласования интересов различных социальных групп и властных структур посредством весьма обширного и апробированного профессионального инструментария воздействия. Доктор Рекс Харлоу утверждает, что в цивилизованном мире существует 472 определения "паблик рилейшнз". Любопытно, знают ли наши начальники соответствующих управлений хоть одно из них?.. Мы можем дополнить этот список еще одним: "В Армении "паблик рилейшнз" — это антисистема, направленная усилиями воинствующих дилетантов на разрушение общественных связей и системы социального контроля при полном отсутствии информационного менеджмента". Когда-нибудь, повторюсь, в эту сферу получат доступ профессионалы. Иначе быть не может, ибо иначе не будет адекватного общества. Надо только чуточку потерпеть, точнее, дотерпеть до того дня, когда власть ощутит необходимость в таких профессионалах… Судя по ряду примет, ждать осталось недолго…