CОГЛАСНО УСТАНОВЛЕННЫМ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СТАНДАРТАМ, медперсонал «Скорой помощи» должен прибыть на место вызова в течение 7-12 минут, а патология больного должна быть определена в течение 20 минут. Для неэкстренных вызовов предел составляет 30-40 минут. В течение 20 минут медперсонал должен определить, подлежит ли пациент госпитализации, после чего должен либо вернуться обратно на станцию, либо выехать по другому вызову. Все разговоры с диспетчером записываются и регулярно прослушиваются при разрешении спорных вопросов.
Контроль за выполнением вызовов и работой бригад весьма жесткий. Если пациент или его родственники считают, что бригада «Скорой помощи» оказала недостаточный объем медицинской помощи, отнеслась к больному невнимательно или требовала плату за свою работу, то человек вправе узнать фамилию и имя врача, каждого члена бригады, номер вызова и номер машины, после чего обратиться с жалобой на центральную станцию «Скорой помощи».
«Вновь и вновь хочу напомнить населению, что «Скорая» обслуживает прежде всего экстренные вызовы: потеря сознания, внезапное расстройство дыхания и боль в области сердца, обильное кровотечение всех видов, любые виды травм, поражение электрическим током, тепловой удар, отравление, повреждение при чрезвычайных ситуациях, нарушение нормального течения беременности, — отметила Т.Cтепанян. — Обострение хронических заболеваний, выполнение плановых назначений участкового врача, повышение температуры, головная боль, легкая травма (когда пациент может самостоятельно обратиться в медпункт), предоставление стоматологической помощи и прочее из этого ряда к категории экстренных вызовов не относятся. Когда врач рекомендует госпитализацию, нужно последовать совету. К примеру, если повышенное давление не поддается корректировке, то для точной диагностики необходимо дополнительное обследование в стационаре. Сегодня все многопрофильные больницы имеют отделения неотложной помощи, и там точнее поставят диагноз и вовремя начнут лечение. Не надо забывать, что гипертонический криз чреват такими осложнениями, как инфаркт или инсульт. Не стоит беспокоить неотложку в легких случаях».
Врач линейной бригады Акоп ХАЧАТРЯН показал нам новые машины. Все они оснащены суперсовременной аппаратурой, соответствующей международным стандартам: базовыми диагностическими инструментами (термометром, тонометром, фонендоскопом), ЭКГ-регистратором, аппаратом ИВЛ, дефибриллятором, реанимационным набором.
«БАЗОВЫЙ КОМПЛЕКТ ОБОРУДОВАНИЯ РЕАНИМОБИЛЯ ИДЕНТИЧЕН ПРЕЖНЕМУ, но к нему добавился ряд более сложных устройств для диагностики и интенсивной терапии: пульсоксиметры, инфузоры, инструменты для пункции, катетеризации, современные аппараты внутрисердечной стимуляции, — cказал А.Хачатрян. — Присутствие в автомобиле скорой полноценного комплекта аппаратуры — залог нашей четкой работы. Бригада сможет оказать реальную помощь непосредственно на месте происшествия, поддержать витальные показатели на физиологически допустимом уровне и предотвратить необратимые нарушения в организме».
Не секрет, что работа службы «Скорой помощи» — это прежде всего огромная ответственность, весьма непростой и напряженный труд. Конечно, у ведомства есть много проблем, бывают и ошибки. Но коллектив во главе с Тагуи Степанян делает все возможное, чтобы оказать первую медицинскую помощь квалифицированно и вовремя.
Пользуясь случаем, Тагуи Сабировна обратилась к населению Еревана: «Вызывайте «Скорую» только в случае острой необходимости. Ведь, отвлекая врачей по пустякам, вы перегружаете станцию и, возможно, наносите вред другому больному, который нуждается в экстренной медицинской помощи. Не ленитесь отвечать на вопросы диспетчера и старайтесь указывать конкретную причину вызова. Бесполезно говорить, что больному плохо. Это сообщение несет в себе мало информации, а ведь может понадобиться вызов специализированной бригады, да и самим врачам лучше заранее знать, с чем им придется столкнуться. Если больной проживает далеко от центральной станции, то диспетчер перенаправляет вызов на подстанцию общины. Если вы не можете дозвониться на 1-03, попытайтесь это сделать по номеру 53 66 51″.
