Авиабардак постепенно становится неотъемлемой частью нашей жизни, которому уже вроде и не удивляешься. 28 июля с.г. больше сотни россиян вместе с пассажирами из других стран застряли в аэропорту Еревана. Венгерский лоукостер Wizz Air, рейсом которого они должны были лететь в Вену, уже больше суток задерживает вылет, не предоставляя никакой информации. Изначально вылет из аэропорта «Звартноц» был запланирован на 12 часов дня 27 июля, но перевозчик Wizz Air уже несколько раз переносил рейс без объяснения причин…
УЖЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, 29 ИЮЛЯ, «ОТЛИЧИЛОСЬ» (В КОТОРЫЙ РАЗ!) уже дочернее подразделение молдавской бюджетной авиакомпании FlyOne Armenia, которую связывают с семьей армянского депутата и олигарха Хачатура Сукиасяна (Грзо). Знакомая, будучи в гостях у родственников в одном из сел, встала ни свет ни заря и добралась до аэропорта, чтобы улететь, согласно билету, утренним рейсом в 10:30. Но вот незадача: как ей популярно объяснили в представительстве авиакомпании в аэропорту, ее самолет уже вылетел, причем в 01:30 ночи, то есть… за 9 часов до срока.
Что самое омерзительное, сотрудники авиакомпании при всей очевидной неправомерности своих действий старались переложить всю вину «за опоздание» на саму пассажирку: мол, авиакомпания заранее оповестила всех пассажиров о новом времени вылета из аэропорта «Звартноц». Однако, выяснив, что мою знакомую никто не оповещал, а названный мейл, на который якобы было выслано сообщение, не имеет к ней никакого отношения (хотя в авиакомпании должен был быть электронный адрес ее агента, который пропечатан на билете), все-таки перерегистрировали ее на другой авиарейс – в ночь… на понедельник 31 июля. И теперь ей придется провести в нашей гостеприимной стране всю субботу и воскресенье (29 и 30 июля), и если сильно повезет и больше ничего экстраординарного не случится, она доберется до Санкт-Петербурга утром в понедельник. Все дела насмарку…
Уже в который раз бросается в глаза неряшливая деятельность указанной авиакомпании, которая периодически доставляет своим пассажирам массу хлопот, неудобств и разнообразных неприятных сюрпризов. Что же касается свежего случая, то, по-видимому, столь своеобразным способом во FlyOne Armenia отметили годовой юбилей открытия прямого авиарейса из Еревана в Санкт-Петербург и обратно, которое в июле прошлого года ознаменовалось пышной церемонией.
Думается, года освоения нового направления было вполне достаточно для организации надежной и бесперебойной работы авиакомпании, исключения подобных «сюрпризов», повергающих пассажиров в стрессовую ситуацию. Кстати, вылетевший аж за 9 часов раньше указанного в билете времени рейс не совпадает с параметрами и номером рейса, на который был заранее приобретен билет моей знакомой.
Кажется, в авиакомпании царит полный бардак – тем более, что никаких разъяснений в связи с переносом рейса на гораздо более ранний срок так и не последовало. Насколько нам известно, на табло оповещений о рейсах в аэропортах сообщения о задержках вовсе не редкость, но чтобы вылет… задолго до предусмотренного времени…
Неужели в авиакомпании не понимают, что, беря билет именно на 10:30 утра определенного дня, пассажир имеет в виду разные личные обстоятельства, дела, встречи с родными и т.д., которые он планирует успеть ко времени вылета домой? В этом смысле даже задержка с авиарейсами не столь критична, как вылет значительно раньше срока.
