НАПОМНИМ, ЧТО В КОНЦЕ МАЯ В ТЕЧЕНИЕ ПОЧТИ ДВУХ СУТОК абоненты «АрменТела» испытывали сложности со звонками. Тогда пресс-служба оператора сообщила о техническом сбое и заверила, что в ближайшие часы связь будет восстановлена. Но окончательно неполадки были устранены лишь спустя двое суток. Компания принесла извинения своим абонентам за причиненные неудобства и, следуя принятой стратегии, объявила о начислении бесплатных бонусных минут и бесплатных пакетов мобильного интернета всем абонентам мобильной связи «АрменТел». А какой конкретно был сбой тогда и кто был виноват, мы так и не узнали.
Сейчас история повторилась. Уже к 15 часам пресс-секретарь компании Ануш Беглоян прокомментировала очередной сбой мобильной связи. В беседе с корр. «ГА» она отметила, что о проблеме знают и в настоящее время работают над ее устранением. «Проблема возникла у одного из вендоров (компания, обслуживающая технику). Вскоре связь восстановится».
Но вскоре связь не восстановилась. Более того, если поначалу можно было дозвониться до абонентов других операторов или до станционарных пользователей, то к вечеру и эта связь прекратилась. Во всяком случае в редакцию «ГА» звонили наши читатели и просили предоставить хоть какую-то информацию. На просьбу корр. «ГА» назвать имя вендора Ануш Беглоян сказала следующее: «Позднее наша компания выступит с официальным заявлением, в котором будут уточнены виновники ЧП. В прошлый раз мы не назвали имя компании, из-за которой произошел сбой. Но, видимо, на сей раз это придется сделать».
Корр. «ГА» попросил прокомментировать ситуацию инженера радиосвязи, кандидата технических наук Вартана Исраеляна. «Руководство «АрменТела» должно назвать виновника аварии, — сказал он. — Если фирма, ответственная за техническое обеспечение, не может выполнять свои договорные обязательства, то надо оштрафовать ее или пересмотреть договор. Что касается компенсации, то она должна быть выплачена в виде бесплатных минут — и не только для звонков внутри сети. В противном случае компания рискует потерять большое количество клиентов».
