УЖЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, 29 ИЮЛЯ, «ОТЛИЧИЛОСЬ» (В КОТОРЫЙ РАЗ!) уже дочернее подразделение молдавской бюджетной авиакомпании FlyOne Armenia, которую связывают с семьей армянского депутата и олигарха Хачатура Сукиасяна (Грзо). Знакомая, будучи в гостях у родственников в одном из сел, встала ни свет ни заря и добралась до аэропорта, чтобы улететь, согласно билету, утренним рейсом в 10:30. Но вот незадача: как ей популярно объяснили в представительстве авиакомпании в аэропорту, ее самолет уже вылетел, причем в 01:30 ночи, то есть… за 9 часов до срока.
Что самое омерзительное, сотрудники авиакомпании при всей очевидной неправомерности своих действий старались переложить всю вину «за опоздание» на саму пассажирку: мол, авиакомпания заранее оповестила всех пассажиров о новом времени вылета из аэропорта «Звартноц». Однако, выяснив, что мою знакомую никто не оповещал, а названный мейл, на который якобы было выслано сообщение, не имеет к ней никакого отношения (хотя в авиакомпании должен был быть электронный адрес ее агента, который пропечатан на билете), все-таки перерегистрировали ее на другой авиарейс – в ночь… на понедельник 31 июля. И теперь ей придется провести в нашей гостеприимной стране всю субботу и воскресенье (29 и 30 июля), и если сильно повезет и больше ничего экстраординарного не случится, она доберется до Санкт-Петербурга утром в понедельник. Все дела насмарку…
Уже в который раз бросается в глаза неряшливая деятельность указанной авиакомпании, которая периодически доставляет своим пассажирам массу хлопот, неудобств и разнообразных неприятных сюрпризов. Что же касается свежего случая, то, по-видимому, столь своеобразным способом во FlyOne Armenia отметили годовой юбилей открытия прямого авиарейса из Еревана в Санкт-Петербург и обратно, которое в июле прошлого года ознаменовалось пышной церемонией.
Думается, года освоения нового направления было вполне достаточно для организации надежной и бесперебойной работы авиакомпании, исключения подобных «сюрпризов», повергающих пассажиров в стрессовую ситуацию. Кстати, вылетевший аж за 9 часов раньше указанного в билете времени рейс не совпадает с параметрами и номером рейса, на который был заранее приобретен билет моей знакомой.
Кажется, в авиакомпании царит полный бардак – тем более, что никаких разъяснений в связи с переносом рейса на гораздо более ранний срок так и не последовало. Насколько нам известно, на табло оповещений о рейсах в аэропортах сообщения о задержках вовсе не редкость, но чтобы вылет… задолго до предусмотренного времени…
Неужели в авиакомпании не понимают, что, беря билет именно на 10:30 утра определенного дня, пассажир имеет в виду разные личные обстоятельства, дела, встречи с родными и т.д., которые он планирует успеть ко времени вылета домой? В этом смысле даже задержка с авиарейсами не столь критична, как вылет значительно раньше срока.
