Мсье, включите воду!
Незадолго до истечения второго срока президентства Роберт Кочарян с отрадой констатировал, что времена, когда жильцы верхних этажей многоквартирных зданий жили с постоянно набранными ваннами, безвозвратно прошли. Так оно и было, но … недолго. Очень скоро пришли другие времена: сейчас ванны опять пустые, но не потому, что вода в кране есть постоянно, а потому что в ванну нечего налить.
Второй месяц на улице Виктора Амбарцумяна в Ереване воду дают от силы на час, причем выше 3-х этажей она не поднимается. Речь о зданиях с круглосуточным графиком водоснабжения. Второй месяц автор этих строк ежедневно дозванивается после многочасовых попыток в службу 185, чтобы услышать, что … воду дадут утром.
РАННИМ УТРОМ ВОДУ ДАЮТ ПО КАПЛЯМ. Весь день и всю ночь часть улицы живет без воды. В службе 185, куда можно дозвониться ценой многократных усилий, в частности, сообщают, что "в столице сократилась масса воды". На вопрос, как позвонить руководству водоканала, смешливые девочки из службы 185 отвечают: "Они французы — они вас не поймут". Звоню на арабкирский водоканал — оттуда отвечают, что все справки можно получить только из службы 185. Из службы 185 с 10 и до 15 отвечают, что "в данный момент ваш звонок не может быть обслужен", а в 16 часов, когда дозвонишься, отвечают, что вода будет утром, на рассвете вода капает час-полтора, как из чаши терпения, — ванну набрать не удается, хватает только на тазик. С 10 до 15 в 185 отвечают, что "в данный момент ваш звонок не может быть обслужен", в 16 часов говорят, что вода будет утром…
Помня, как Гагик Бегларян обещал, что с его избранием на пост градоначальника для ереванцев начнется совсем другая жизнь, звоню в мэрию, чтобы сообщить, что свершилось: другая жизнь началась, второй месяц живу практически без воды и потому интересуюсь, когда все будет по-прежнему? Из пресс-службы мэрии отвечают, что найдут того, кто прокомментирует данное безобразие, и перезвонят. Пока жду звонка, набираю 185, до 16 часов автомат-ответчик заверяет, что "в данный момент ваш звонок не может быть обслужен…" Конечно, можно было бы объединиться и подать в суд на водоканал, но у жильцов нет денег на адвоката и судебные издержки, к тому же нет гарантии, что в судебном порядке удастся наконец прекратить антисанитарные французские штучки с отключением воды в 40-градусную жару.
Заручившись согласием редактора "ГА" на данную публикацию, в четверг дозвонилась после многочасовых попыток в 185, представилась как журналист "ГА", которая пишет статью о водоснабжении отдельно взятой улицы. Оператор соединила меня с девушкой по имени Мане, которая, выслушав все претензии, пообещала уточнить причину сбоя в водоснабжении и перезвонить. Пока она уточняла, долгожданная вода "вдруг" полилась с давно забытым напором. Уточнения свелись к ответу, что водоснабжение у нашей улицы и дома, оказывается, отменное, все дело во внутренней сети, дескать, именно там имеются неполадки, которые мешают нормальному доступу воды в квартиры. Для устранения внутренних неполадок обещали прислать водопроводчика.
ЛЮБОПЫТНО, ПОЧЕМУ ВОДА ПОЛИЛАСЬ СРАЗУ ПОСЛЕ РАЗГОВОРА С МАНЕ без всяких водопроводчиков и почему, если все упиралось в проблемы внутренней сети, операторы 185 ежедневно обещали жильцам улицы Амбарцумяна, что вода будет завтра, и никто ни разу не обмолвился, что проблема не в поставщике, а в потребителе? Кстати, в подавляющем большинстве случаев операторы службы 185 не регистрируют номера тех, кто обращается за справкой. Отделываются общими фразами… Мы продолжим отслеживать работу службы. Просим читателей, располагающих соответствующими фактами, обращаться в редакцию. Кстати, из столичной мэрии так и не перезвонили. Раньше на звонки "ГА" из этой инстанции реагировали оперативно. Похоже, и впрямь теперь другая жизнь…
А что касается водоснабжения на улице Амбарцумяна, то вода была лишь несколько часов после разговора с девушкой Мане. На следующий день, то есть вчера, вода снова капала по каплям. Никаких водопроводчиков нам не прислали. Мы провели импровизированный телефонный опрос жильцов всех столичных общин — довольных водоснабжением в столице, похоже, нет, а что касается службы 185, то наши абоненты апеллировали такими определениями в ее адрес, что девушка Мане от них явно пошла бы пятнами. Самый мягкий из отзывов констатировал, что 185 — это служба издевательства над людьми. Кстати, на мой вопрос, почему девушки, отвечающие (иногда) на звонки в службе 185, представляются только по именам и упорно не называют фамилий, мне ответили, что таково требование французов. Кстати, о французах: кто-нибудь знает, как объяснить им по-человечески, чтобы дали воду?..