Все разговоры с диспетчером «Скорой помощи» записываются и регулярно прослушиваются при разрешении спорных вопросов или контроле качества приема вызовов. Никакого опоздания на место, где мужчина 13 сентября потерял сознание, не было. Звонок к диспетчеру поступил в 13:15. Недалеко от этого места находилась бригада врачей, и она была на месте уже в 13:23. У больного в результате сердечного приступа развился кардиогенный шок, и он потерял сознание. Хотя сегодня все бригады «Скорой помощи» оснащены кардиографом, вызвали еще и кардиореанимационную бригаду. Она тоже не опоздала и подъехала в 13:27. К сожалению, больного спасти не удалось.
13 сентября в Ереване на перекрестке улиц Теряна и Туманяна произошел несчастный случай. Пожилой мужчина потерял сознание и упал прямо на улице. Мужчину сопровождали две пожилые женщины и мужчина.
ПО СВИДЕТЕЛЬСТВУ ОЧЕВИДЦЕВ, К УПАВШЕМУ ПОДБЕЖАЛ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК, который попытался оказать первую помощь. Прохожие вызвали «скорую». В некоторых СМИ прошла информация, что первая бригада прибыла через 25 минут и сразу же вызвала вторую, которую ждали еще 20 минут. Прибывшие медики применили электрошок, мужчина ненадолго пришел в сознание, но потом вновь потерял его и чуть позже скончался.
На вопросы, почему так долго ехала «скорая», от врачей поступил ответ: «Сейчас не до этого». Это вызвало в социальных сетях бурю возмущения. Корр. «ГА» посетил ЗАО «Скорая медицинская помощь» и побеседовал с его директором Тагуи СТЕПАНЯН.
«Все разговоры с диспетчером записываются и регулярно прослушиваются при разрешении спорных вопросов или контроле качества приема вызовов, — говорит Т. Степанян. — Контроль за выполнением вызовов и работой бригад у нас весьма жесткий. Если пациент или его родственники считают, что бригада «Скорой помощи» оказала недостаточный объем медицинской помощи, отнеслась к больному невнимательно или требовала плату за свою работу, вы имеете право узнать фамилию и имя врача, каждого члена бригады, номер вызова и номер машины, после чего обратиться с жалобой на центральную станцию «Скорой помощи».
Что касается этого случая, то мы с Тагуи Сабировной прослушали разговоры с диспетчером. Никакого опоздания не было. Звонок к диспетчеру поступил в 13:15. Недалеко от этого места находилась бригада врачей, и она была на месте уже в 13:23. У больного в результате сердечного приступа развился кардиогенный шок, и он потерял сознание. Хотя сегодня все бригады «Скорой помощи» оснащены кардиографом, вызвали еще и кардиореанимационную бригаду. Она тоже не опоздала и подъехала в 13:27. К сожалению, больного спасти не удалось.
«Допустимое время выполнения экстренного вызова в пределах города — от 7 до 15 минут, — объяснила Т.Cтепанян. — В зависимости от погодных условий и состояния дорог допускается увеличение времени еще на 10 минут. Для неэкстренных вызовов предел составляет 30-40 минут. Так что, повторяю, никакого опоздания не было. Врачи сделали все возможное, но, увы… Пользуясь случаем, хочу еще раз обратиться к населению. Не ленитесь отвечать на вопросы диспетчера и старайтесь указывать конкретную причину вызова. Бесполезно говорить, что больному плохо. Это сообщение несет в себе мало информации, а ведь может понадобиться вызов специализированной бригады, да и самим врачам лучше заранее знать, с чем им придется столкнуться. Если больной проживает далеко от центральной станции, то диспетчер перенаправляет вызов на подстанцию общины. Лучше не поручать детям вызывать «скорую помощь», если есть возможность вызвать самим. Еще одна проблема оказания скорой помощи — пробки и культура вождения на наших дорогах. Первое часто является следствием второго, да и несознательных граждан, не желающих пропускать машину «скорой помощи», много. Нередко карета «скорой» не может проехать перекресток из-за пешеходов, которые, не обращая внимания на сирену и мигалки, продолжают переходить улицу».
