По всей видимости, этим летом очередей для приобретения билетов на поезд Ереван — Батуми — Ереван не будет, отныне на всех крупных вокзалах страны установлена автоматизированная система продажи билетов международного сообщения.
СИСТЕМА БЫЛА ПРЕЗЕНТОВАНА КОМПАНИЕЙ "Южно-Кавказская железная дорога" 17 мая. Она выводит на размещенные в залах вокзала табло всю информацию: наличие или отсутствие свободных мест, цену билетов, дату и время отбытия поездов. Пока эта система обслуживает только рейс Ереван — Тбилиси — Ереван, но с началом отпускного сезона распространится и на рейс Ереван — Батуми — Ереван. Система также должна исключить накладки в процессе реализации билетов, когда на одно место продавалось по два и более билетов. Ознакомившись с работой системы, министр транспорта и связи Манук Варданян отметил, что исключение человеческого фактора намного повысит качество предоставления гражданам соответствующих услуг. "В прошлые годы все мы были свидетелями справедливого недовольства граждан. Думаю, в этом году накладок не будет. Мы уже обсудили возможности продажи билетов электронным способом и на автобусные рейсы в Иран, Грузию и Россию", — отметил министр. Он также заметил, что за последний год ЮКЖД существенно повысила качество подвижного состава и состояние путей.
Также была обсуждена возможность продажи билетов через интернет. Однако здесь кроется опасность того, что спекулянты могут скупить большую часть билетов через интернет и их на вокзалах не окажется. В связи с этим заместитель гендиректора ЮКЖД Марат Хаков не исключил, что дистанционная продажа билетов может квотироваться.
В связи с переходом на автоматизированную систему ЮКЖД внесла еще одно новшество: страхование пассажиров. Стоимость страховки составит всего 200-250 драмов в зависимости от дальности пути. 20% билетов будет продавать грузинская сторона, остальную часть — ЮКЖД. М.Хаков также сообщил, что в связи с ростом курса швейцарского франка, который закладывается в основу расчетов стоимости билетов международного сообщения, в этом году цены на билеты несколько возрастут. Если минимальная стоимость одного билета в прошлом году от Еревана до Батуми составляла 7 тыс. драмов, то в этом году — 9 тысяч.
ЮКЖД продолжает фиксировать рост пассажиропотока. Так, в I квартале этого года услугами компании воспользовались 150,6 тыс. человек. Согласно статистическим данным, в первом квартале текущего года в международном сообщении ЮКЖД было перевезено 5,1 тыс. пассажиров, что на 13,3% превышает показатель аналогичного периода прошлого года. В пригородном сообщении в январе — марте 2011 года было перевезено 145,5 тыс. пассажиров. 15 июня ЮКЖД запустит свой ежедневный фирменный поезд Ереван — Батуми — Ереван, который будет курсировать до 30 сентября. Также по вторникам и пятницам будет функционировать дополнительный социальный пассажирский поезд Ереван — Батуми — Ереван. Из 80 тыс. туристов, выехавших в прошлом году на отдых в Аджарию, 23 тыс. воспользовались услугами железной дороги. В этом году в компании планируют обслужить до 30 тыс. выезжающих на отдых граждан.
С целью повышения качества оказываемых пассажирам услуг на ЮКЖД внедрен новый стандарт: "Обслуживание пассажиров проводниками вагонов дирекции пассажирских перевозок. Требования к качеству обслуживания". Данным стандартом установлены строгие требования к качеству обслуживания пассажиров, выполнение которых гарантирует пассажирам комфортные условия в поездах компании. Таким образом, ЮКЖД планирует не только существенно повысить качество предоставляемых пассажирам услуг, но и привлечь новых пассажиров.
