Люди отправляются в турпоездку, надеясь беззаботно провести время, отдохнуть от работы и повседневной суеты, расслабиться. Именно в это время они становятся особенно уязвимыми для тех, кто хочет нечестно подзаработать. Большинство форм обмана туристов становится возможным из-за их невнимательности. Однако опасность быть обманутым не должна делать туриста параноиком, относящимся ко всем с подозрением. Достаточно просто быть собранным и внимательным.
Тур туру рознь
Около месяца назад по всему городу были вывешены рекламные постеры с удивительно дешевыми турами в Египет и Турцию. 7-дневный отдых на всех курортах Египта стоит всего $365, а на турецком побережье Средиземного моря — $495. Если учесть, что в стоимость путевки входят перелет, проживание и питание, то поездка выглядит более чем привлекательной, но и сомнительной.
— ЛОВУШКИ ЗДЕСЬ НЕТ, — разъясняет менеджер туристической фирмы "Татев" Арам ВАНЯН. — Есть демпинговые цены на очень дешевые отели. Для людей, которые ни разу не были за границей, это, конечно, находка. Дело в том, что и в Египте, и в Турции есть трехзвездочные гостиницы с минимумом удобств. Качество пищи также оставляет желать лучшего. Правда, на первый взгляд еда выглядит прекрасно, но, уверяю вас, она не первой свежести. Ну невозможно за такую цену обеспечить туриста качественным питанием, насколько бы горящей ни была путевка. Повторяю, подвоха в этих турах нет. Просто отдых будет не таким, каким его описывают туроператоры.
Обман в сфере туристического бизнеса в последнее время стал настолько обычным делом, что, кажется, только глухой об этом не слышал. Особенно это касается российских туристических фирм. В истории туристических мошенничеств уже есть ряд классических случаев, прогремевших на весь СНГ. Например, прошлогодняя история с путевками в "Артек".
Некто Юрий Беседин, отсидевший срок в тюрьме, устроил аферу с отправкой детей в "Артек". Доверчивые родители, соблазнившись дешевизной, доверили чужому человеку свои чада. Кстати, среди детей был и армянский ребенок. Случайно Беседина удалось отловить в Киеве. Не так давно в Москве задержали еще одного афериста, который тоже сделал бизнес на несуществующих артековских путевках. Организовав в столице фальшивую турфирму, мистификатор собрал $500 тыс. и скрылся.
— В Ереване вряд ли возможны подобного рода аферы, — считает А.Ванян. — Город маленький. Но в любом случае надо быть предельно внимательным.
ВСЕХ, КТО В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ СОБРАЛСЯ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ТУРАГЕНТСТВ, конечно же, интересует, как не оказаться лохом. Существуют некоторые элементарные тесты для проверки порядочности тех, кому вы хотите доверить судьбу своего отпуска. Если сравнительно небольшая турфирма в короткий срок начинает широко и громко себя рекламировать, следует насторожиться. Если в пик сезона вам предлагают сверхдешевые путевки в престижные места и пятизвездочные отели, — это, скорее всего, блеф. И самое главное: лучше всего пользоваться услугами тех турагентств, которые давно работают на рынке или услугами которых уже пользовались ваши знакомые.
"Невыездной" паспорт
Выехать на отдых в страны Шенгенской зоны — сегодня дело архисложное. Консульские отделы посольств ужесточили выдачу виз, причем зачастую отказывают даже тем, кто бывал в Европе неоднократно. Рекордсменами по числу отказов являются консульства Франции, Греции и Германии. Но, как оказалось, в некоторых случаях за определенную плату все же можно получить долгожданную визу.
ЕРЕВАНЦЫ АНАИД И АЛЕКСАНДР М. ПЛАНИРОВАЛИ ПРОВЕСТИ ДОЛГОЖДАННЫЙ ОТПУСК В ГЕРМАНИИ. Заранее собрали все необходимые документы, внесли предоплату и успокоились: остальное должна была сделать турфирма. За три дня до вылета позвонил агент: "Вам отказали в визе. Пытаться получить любую другую визу не советую — в паспорте будет стоять штамп об отказе, после которого вас никуда не пустят". В разговоре с клиентами, находящимися на грани нервного срыва, девушка-турагент обмолвилась, что штампа можно избежать за "символическую плату" в 250 евро с носа. Туристы, желая хоть как-то исправить положение, с готовностью выложили еще 500 евро и на следующий день получили совершенно чистые паспорта.
Аналогично пострадала и 25-летняя Марина П. О том, что турагент просто забыл (!) отвезти ее документы в посольство, она узнала уже в аэропорту. Фирма вернула ей 2/3 затраченных средств.
— Туристы не должны позволять водить себя за нос, — уверен юрист Акоп МУРАДЯН. — Штампа, поставленного в посольстве, невозможно избежать — он появляется, как только документы приходят в визовый отдел. При благоприятном исходе на него наклеивается виза. Если вы сомневаетесь, рассматривали ваше обращение за визой или нет, проверьте это по телефону посольства. Сайты некоторых посольств и визовых отделов содержат специальный раздел для проверки состояния документов — поступили ли они, выдана ли виза и т.д.
Если проблемы с отпуском появляются по вине турфирмы или туроператора, необходимо потребовать документальное подтверждение этого факта.
— Необходимо получить справку, что вылет или получение визы не состоялось по вине агентства, — бумагу, напечатанную на официальном бланке с печатью организации, — объясняет Елена САРКИСЯН, замдиректора турфирмы. — В этом случае турист имеет право на возмещение всех расходов в размере 100%, а также "бонус" за моральный ущерб и неиспользованный отпуск. Если об этом не удастся договориться с агентами, можно подать на них в суд.