Недавно из Японии вернулись два хорошо знакомых мне человека: один участвовал там в бизнес-конференции, другой проходил специальный курс "Менеджмент для стажеров из стран Кавказа". . .
. . . Японская экономика за все послевоенные годы добилась впечатляющих результатов. Ее сильными сторонами, конкурентными преимуществами считаются: быстрота перехода от базовой технологии к коммерческому использованию, вертикальная интеграция в группах предприятий ("кэйрецу") и сокращение издержек путем производства широкого ассортимента товаров с использованием системы "своевременно и в срок" (just-in-time) и других систем. На эти конкурентные преимущества американская экономика пытается отвечать параллельным инжинирингом и реинжинирингом, ускорением производства и интеграцией предприятий.
НА УРОВНЕ ОТДЕЛЬНЫХ ВЫСОКОКОНКУРЕНТНЫХ КОМПАНИЙ ВСЕ ЭТО ЗВУЧИТ ПОПРОЩЕ. К примеру, у АО "Нитиноки Сэйко" в свое время было много проблем и недостатков, не позволявших компании отвоевать свое место под солнцем. Это стало возможным, когда кто-то очень умный придумал и внедрил на производстве так называемую "систему пяти S". Это только звучит так мудрено — на самом деле все проще пареной репы. 5S означает: seiri — упорядочение, seiso — уборка, seiton — соблюдение порядка, seiketsu — чистота, shitsuke — дисциплина. А вы это и без японцев знали? Но знать и применять в повседневной практике — две большие разницы.
Кроме того, японцы придают чрезвычайно важное значение маркетингу. Об этом свидетельствует хотя бы такой пример. Американская маркетинговая ассоциация дала определение маркетинга в 1960 году: "Маркетинг — это ведение деловой деятельности, вызывающей движение товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю". Но разве могло дотошных японцев устроить это достаточно простенькое определение? Ровно четверть века понадобилось им, чтобы сформулировать собственное определение маркетинга, включающего уже все нюансы этого понятия.
Итак, в 1985 году маркетинг был представлен как "процесс планирования и выполнения концепции, ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг для организации обмена, удовлетворяющего индивидуальные и коллективные цели". Вот уж, как говорится, ничего не упустили: тут и "идеи" как объект маркетинговых усилий, и совмещение во избежание односторонности "индивидуальных и коллективных целей". Кроме того, намекается и на цель маркетинга (создание новых рыночных ценностей) , то есть наши японские друзья прямо подсказывают армянским горе-маркетологам, что суть их занятия — не сбыт уже изготовленной продукции, а выработка идеи и концепции изготовления такой продукции, что будет раскупаться, как горячие пирожки, то есть она должна максимально удовлетворять потребности и желания клиентов.В японцах удивительным образом сочетаются строгий прагматизм и эмоции, интуиция. Где еще вещает целый телеканал, который круглосуточно, причем с одного ` ракурса, демонстрирует панораму священной для японцев горы Фудзияма. Надо ли говорить, что порой на гору наползает сильный туман, так что в кадре просто ничего не видать.
А ВОТ ПРИМЕР ИЗ ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРАКТИКИ. Лет 12 назад фирма "Касио Кэйсанки" выпустила в продажу цифровую фотокамеру на жидких кристаллах QV-10 весом всего 190 граммов и ценой 65 тыс. йен, что стало инициирующим зарядом для японского рынка цифровых камер. Специалисты сразу же начали ломать голову над вопросом: почему рынок цифровых камер в Японии открыла фирма "Касио", ведь до того она совершенно не была связана с фотокамерами, так что по сравнению с фирмами-производителями этой продукции она по идее должна была в этом отношении обладать гораздо меньшими знаниями? И, представьте, додумались.
Объяснение, вошедшее в учебники по бизнесу и маркетингу, выглядит следующим образом: "Все дело в том, что модель достижения успеха "Касио" была очень близка направлению на разработку электронной фотокамеры, когда в уже практически готовом изделии обработка информации, управление и прочее переводятся на электронику. Например, можно сказать, что в производстве такой продукции, как электронные счетные машинки, часы, электронные музыкальные инструменты и т. д. , основные технологии, в которых управление и другие процессы, которые раньше обеспечивались механически, именно фирмой "Касио" начали полностью переводиться на электронное обеспечение. Что и явилось причиной успеха". Иначе говоря, умело используя момент, свои наработки и интуицию, фирма "Касио" начала создавать производство с опережением других фирм. Вот и весь секрет. А вы что думали?
Menu
