Уважаемая редакция!
Вот уже который раз сталкиваюсь с проблемой банков. Пошла как-то платить за коммунальные услуги, подошла прямо к открытию «Армэкономбанка», чтобы успеть на работу. Смотрю – толпа народу.
РАБОТНИК БАНКА ОБЪЯСНИЛ, ЧТО «СИСТЕМА НЕ ВКЛЮЧИЛАСЬ ЕЩЕ». Подождав минут 15, вынуждена была уйти, потому что времени ждать уже не оставалось. В том же банке как-то опять с утра решила снять свою сумму со счета. Сумма не была такой уж огромной, однако, подойдя к окошку, услышала следующий ответ: «Машина инкассации еще не приехала, у банка в наличии нет такой суммы». Та же история повторилась и в «Инекобанке».
Так что же получается? Лучше деньги хранить под матрасом? Потому что в момент, когда они тебе понадобятся, они хотя бы будут под рукой.
Почему инкассационные машины приезжают не сразу к открытию банков, а позже? Почему не включают систему прямо к открытию, ведь не все граждане имеют возможность отпроситься с работы?
Н. К., госслужащая
ПРЕТЕНЗИИ ЧИТАТЕЛЬНИЦЫ «ГА» ПЕРЕАДРЕСОВАЛ В НАЗВАННЫЕ БАНКИ. Надо отдать должное оперативности персонала указанных банков, выразивших готовность рассмотреть жалобу. Ответственные лица — пресс-секретарь «Армэкономбанка» Анна Мкртчян и замначальника одного из управлений «Инекобанка» Смбат Тиросян обещали разобраться в ситуации и наказать виновных при условии, если автор письма укажет дату и время, а также филиалы, в которых она столкнулась с нарушением трудовой дисциплины, чтобы смогли по записям видеокамер выявить факты.
Читательница попросила не раскрывать ее имя, чтобы избежать неприятностей в будущем, добавив, что регулярно пользуется услугами банков, расположенных на пр. Тиграна Меци. «Я не преследую цели кому-то досадить или уволить банковского служащего. Нарушения, о которых идет речь, имеют регулярный характер, и это системная недоработка, связанная с организацией работы банков в целом, из-за чего перед окошками возникают очереди, а посетители теряют свое рабочее время».
С автором письма нельзя не согласиться. Ведь время обслуживания клиентов в банках регламентировано — все виды операций выполняются с начала открытия до 16, а где-то и до 15 часов, в то время как рабочий день в учреждениях до 17-18 часов. Вот и приходится отпрашиваться с утра с работы, ведь в субботу и воскресенье банки не работают. И когда на неопределенное время задерживается инкассационная машина или не заправляется банкомат, а у кассира нет налички на обмен пары сотен евро или долларов, которые срочно нужно доставить, к примеру, в больницу на операцию, то зачем вообще прибегать к услугам банков? И, как ни прискорбно констатировать, подобные нарушения, отнимающие время и нервы посетителей, встречаются в наших банках на каждом шагу.
