ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ АРДШИНБАНКА: СФЕРА КИБЕРБЕЗОПАСНОСТИ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ ПРИ КРИЗИСЕ ДОЛЖНА БЫТЬ В СТРАТЕГИЧЕСКОМ ПРИОРИТЕТЕ
Председатель правления Ардшинбанка Артак Ананян рассказал о преодолении вызовов в кризис и основных приоритетах деятельности в интервью журналу The Banker, входящему в издательский дом The Financial Times, в связи с признанием Ардшинбанка лучшим банком года.
- Какое воздействие оказала пандемия коронавируса на поведение ваших клиентов, и какова была реакция Ардшинбанка?
- Как и любой кризис, Covid-19 также был и остается для нас большим вызовом в контексте новых испытаний и новых возможностей. Когда на начальном этапе локдауна неопределенности были велики, а уровень осведомленности общественности – недостаточным, Ардшинбанк разработал комплексную программу антикризисных мероприятий, которая была созвучна нормативным протоколам локдауна со стороны государства. Нам удалось в течение двух недель перевести около 70% наших сотрудников на удаленную работу. В отношениях с клиентами мы взяли на вооружение принцип индивидуального подхода и заменили формулу «посещение клиентом банка» на модель «банк идет к клиенту». В этом вопросе мы наладили плодотворное сотрудничество с нашими клиентами, одним из предусловий которого были проста и доступность приложения мобильного банкинга и онлайн-банкинга Ардшинбанка. В иной логике и рабочем режиме начал действовать круглосуточный коммуникационный центр, удовлетворяя информационные потребности клиентов, запутавшихся в неопределенностях. И если подводить итоги на данный момент, по поведению наших клиентов мы можем констатировать, что успешно преодолели первую волну продолжающегося кризиса, но, что еще более важно, с гордостью заявить, что в результате нашего взаимопонимания вновь подтвердили главную ценность и девиз банка: «Мы сильны вместе».
- Каково положительное влияние коронавируса на ваш бизнес?
- Когда темп развития мировой экономики замедляется, когда множество отраслей становятся неработоспособными из-за пандемии, потребление замедляется, производительность снижается, говорить о положительных вещах и ожидать какую-либо позитивную тенденцию в обозримом горизонте нереально. Но любой кризис преподает человеку уроки. Первый и самый важный урок –более рациональное использование времени и вызов еще большей модернизации доступа к удаленным услугам. Как я уже отметил, мы смогли обеспечить бесперебойное обслуживание наших клиентов посредством наших онлайн-услуг, и сегодня, в результате ретроспективного анализа и исследования глобального тренда мы разработали нашу повестку цифровой модернизации, в соответствии с которой последовательно продвигается вперед для предложения и предоставления нашим клиентам еще более комфортного инструментария. Нужно зафиксировать следующее: пандемия Covid-19 стала нашим самым сильным сторонником в деле цифровой трансформации банка. Если до кризиса посредством приложение мобильного банкинга наши клиенты совершали 19% операций, то сейчас около 50% всех сделок клиенты осуществляют именно через это наше приложение.
- Каков залог стабильности Ардшинбанка?
- Стабильность в банковском деле – это общность повседневной ответственной работы, принципов логического взаимного сдерживания рисков и взаимного доверия. Залог стабильности Ардшинбанка – это пройденный нами путь, наше уважительное отношение к клиентам, преданное отношении к своей работе наших 62 филиалов, всех наших сотрудников и наша неизменная директива по созданию добавленной стоимости.
- Как вы считаете, как банки должны удовлетворять современные требования клиентов?
- Вы задаете очень важный вопрос. Потребности современного человека трансформируются день ото дня, эта трансформация продиктована как кризисами, так и стремительными изменениями ритма нашей повседневной жизни. Кризис ускорил комплексное восприятие основных потребностей современного человека. За это время мы смогли проанализировать и понять основной тренд цифровизации. Первым вызовом цифровизации в банковском деле и онлайн-доступности услуг сегодня, пожалуй, является кибербезопасность, которая стала и наряду с развитием цифровых продуктов в ближайшем будущем станет проблемой номер. С этой точки зрения основной риск развития финансовых технологий переходит в сферу кибербезопасности, и когда мы имеем дело с доходами людей, сбережениями, активами, этой сфере необходимо придать стратегический приоритет.
ПОСЛЕДНИЕ ОТ АВТОРА
-
2024-04-19 10:43
Каждое время выдвигает своих героев – подлинных и мнимых. Современники не всегда умеют их различить, и это оборачивается чувствительными потерями. Тем более что подлинные герои очень часто не любят, не умеют расписывать свои заслуги. Об этом скупо говорит их биография. К числу таких принадлежит подполковник Мартин Багдасарян, недавно отметивший 80-летие.
-
2024-04-17 17:52
«Сегодня в 7 часов вечера я пойду к Шенгавитскому суду, где будет рассматриваться вопрос ареста Самвела Варданяна. По сути, Самвела мало того что подло избили, так еще и хотят засадить его по обвинению в разжигании ненависти», - написал на своей странице в Фейсбук эксперт по информационной безопасности Карен Вртанесян.
-
2024-04-17 17:48
Политолог Карен Игитян пишет на своей странице в Фейсбук:
-
2024-04-17 13:13
Полицейские, которые, замаскировавшись, допустили истязания находящегося под их надзором молодого человека, попытаются оправдаться и извиниться перед народом, но клеймо на репутации армянского полицейского останется, написал на своей странице в ФБ член Исполнительного органа РПА Артак ЗАКАРЯН, пожелав служителям правопорядка хоть немного подумать о завтрашнем дне.
ПОСЛЕДНЕЕ ПО ТЕМЕ
-
2024-03-18 11:04
Ардшинбанк проводит акцию «Совершайте безналичные покупки, получайте кэшбэк 10% на карту Ардшинбанка». Акция пройдет с 25 по 31 марта и в ней могут участвовать держатели всех видов карт Ардшинбанка за исключением карт Meghu и ArCa Sas.
-
2024-02-22 10:39
Международный сервис денежных переводов Ria Money Transfer признал Ардшинбанк партнером года за достижение значительных результатов в 2023 году и поддержку роста бизнеса Ria Money Transfer.
-
2024-02-06 16:30
Ардшинбанк, крупнейшая армянская банковская группа, сегодня объявляет о достижении обязывающего соглашения с HSBC Europe B.V, дочерней компании HSBC Holdings plc о приобретении ее дочерней банковской компании в Армении.
-
2024-01-29 13:21
ЗАО «Ардшинбанк» выбрал банковскую систему OLYMPIC для поддержки своих операций с ценными бумагами и иностранной валютой.